Support
Bugs, questions sur l'app, aide avec votre compte. Nous répondons en 24-48h.
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Partenariats
Marques, organisateurs d'événements, communautés de riding. Parlons de collaborations.
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Presse
Critiques, interviews, kit de presse. Nous vous répondons avec des assets et des données.
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Quel est le bon canal ?
- Vous avez un bug ou l'app ne fonctionne pas : écrivez à [email protected] avec votre modèle de téléphone et ce qui s'est passé.
- Vous voulez supprimer votre compte : utilisez la page Supprimer le compte directement.
- Vous ne pouvez pas vous connecter : vérifiez d'abord votre email/mot de passe. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, écrivez-nous à support depuis l'email associé à votre compte.
- Votre abonnement Premium pose des problèmes : touchez ceci depuis l'app ou depuis le magasin où vous vous êtes abonné (App Store / Google Play). Si cela ne se résout pas, support.
- Vous voulez signaler du contenu : utilisez le bouton Signaler dans l'app. Cela va directement à la modération.
Sur les réseaux
Vous pouvez également nous trouver sur les réseaux sociaux — pour des messages publics, pas pour le support (support toujours par email).
Les comptes officiels sont publiés avant le lancement.
Combien de temps cela prend-il ?
Nous sommes une petite équipe. Nous faisons de notre mieux pour répondre dans :
- Support : 24-48 heures ouvrables.
- Partenariats / presse : 3-5 jours ouvrables.
- Supprimer le compte : automatique si vous le faites depuis l'app ou le web. Par email, maximum 7 jours ouvrables.
Avant de nous écrire : vérifiez la page de support — il y a de bonnes chances que votre question soit déjà répondue là et que vous résolviez en 30 secondes.