O que acontece quando você exclui sua conta?
- Seu perfil fica inacessível imediatamente.
- Seus dados pessoais (nome, e-mail, senha) são excluídos da base em um prazo máximo de 30 dias.
- Suas rotas gravadas privadas são excluídas.
- As rotas que você publicou podem ficar visíveis para a comunidade como anônimas (nos avise se você quiser removê-las também).
- Se você tem uma assinatura Premium ativa, recomendamos cancelá-la na App Store / Google Play antes — o cancelamento não é feito automaticamente na loja.
- Os dados agregados anônimos (ex. uso do mapa) podem persistir.
Como excluí-la?
Opção 1 — Pelo app móvel (recomendado)
- Abra o TriakaMap no seu telefone.
- Vá para Perfil → Configurações → Conta.
- Toque em Excluir conta.
- Confirme com sua senha.
Opção 2 — Daqui (web)
Se você não tem acesso ao app ou prefere fazer isso pelo navegador, use o formulário abaixo. Você precisa estar logado.
Opção 3 — Por e-mail
Se você tiver problemas para acessar sua conta ou não puder usar as opções acima, nos escreva do e-mail associado à sua conta:
Processamos a solicitação em um máximo de 7 dias úteis.
Tem dúvidas?
Antes de excluir sua conta, você pode:
- Nos escrever com seu problema.
- Revisar suporte para soluções comuns.
- Se o que você quer é apenas parar de receber notificações, você pode desativá-las pelo app (Perfil → Notificações).